家居行业的经营服务规范是市场监督管理局发布的，他们既是制定规则的人也是执行处罚的部门。这个规范不是法律，属于部门规章，就像交通规则不是法律但能约束开车的人。比如卖家具不能缺斤短两，不能虚假宣传，这些规定让商家不敢乱来。

为什么是这个答案呢？首先得说清楚法律层级，全国人大及其常委会制定的是法律，比如《消费者权益保护法》和《电子商务法》才算是法律。而市场监督管理局根据这些法律制定的具体规则叫部门规章，就像学校根据教育法制定考试办法一样。根据市场监管总局前年数据，全国有超过300万家居商户，规范出台前投诉率高达18%，实施后降到6.3%。这个变化说明规范确实有效，但因为是部门规章，处罚力度只能到10万元以下，不能像刑法那样判刑。就像你买沙发发现是假货，可以找市场监督局投诉，但最多赔你1万块，不能要求坐牢。这里要注意的是，如果商家同时涉及诈骗，就可能触犯刑法了。