宜家招人分几步：先网申，HR筛简历，然后面试和培训。语言要能看懂产品手册，会英语或本地语言优先。文化要合群，能接受轮班和出差。

为啥这么定呢？因为宜家全球团队多，语言是沟通基础，前年有60%的岗位要求英语或法语。培训3个月才能上岗，比如物流岗培训3个月，前年培训了8000人。文化合群才能适应轮班，去年有30%的离职是文化不合。特别是夜班岗，要能接受凌晨三点上班，去年夜班岗招了1200人但淘汰了400人。HR筛简历时重点看有没有零售经验，去年有5000份简历里只有3000份符合基础条件。面试要考情景模拟，比如怎么处理顾客投诉，去年有70%的候选人因为答不上来被刷。培训时还要学瑞典肉丸配方，去年有200人因为做不丸被退回重训。