宜家设计流程就是先研究用户需求，再设计能拆装的模块化产品，选环保材料做成小包装，让用户提意见改设计。他们每年收10万条用户反馈，把好的点子做成新家具，像2019年沙发靠背调整了3次才定稿。

为什么这么搞呢？因为宜家想让普通人买得起好设计，所以得控制成本。他们用模块化设计，把沙发拆成5个零件，运输成本就降了30%。环保材料虽然贵，但用户调研显示80%的人愿意多花20%买环保款。测试环节特别重要，2018年新床架因为螺丝太紧，被用户吐槽后，工程师连夜改了3版图纸才解决。数据说话，宜家产品迭代周期比传统家具厂快2倍，用户复购率也高15%。不过要注意，有些用户反馈根本不用改，比如去年有1万条建议是“希望沙发能配狗窝”，这种就忽略了。