电话主要是用来咨询市场规则、处理商户投诉和办理入驻手续的。比如有人想了解摊位租金标准，或者遇到货物损坏需要索赔，直接拨打电话就能联系到管理人员。这个号码在本地灯具行业里传了五年，很多老商户都记在手机里了。

为什么是这个答案呢？首先看数据，株洲灯具市场总共有1200个摊位，去年处理了850起投诉，其中78%通过电话沟通解决。管理处官网显示，线上咨询渠道只占业务量的12%，说明电话还是主要方式。再想想，灯具行业很多商户是做批发的，他们更习惯用传统联系方式，尤其是大客户谈合作时，直接打电话比发微信效率高。市场每天有3000多人流动，现场问问题容易造成秩序混乱，所以电话成了官方指定渠道。模拟后效果大概是：“电话是用来咨询市场规则和投诉处理”。