山水人家装饰在武汉口碑两极分化，官网宣传主打"高端定制""十年老店"，但实际施工常被吐槽偷工减料、增项收费多。比如有业主说墙面刷了三遍底漆才敢刮腻子，而合同里写着"两遍底漆"。

其实这个坑主要出在合同陷阱和施工监管上。根据前年武汉装修协会数据，山水人家接的订单里，有35%的业主遭遇过增项超预算50%以上，比行业平均水平高15个百分点。比如他们官网承诺的"闭口合同"实际只覆盖主材，辅材（如腻子、胶水）仍按市场价加价20%-30%。更关键的是，工地没有第三方监理，全靠业主自己盯，导致很多隐蔽工程（水电改造）偷工减料。比如有投诉显示，他们用的电线是4平方换成2.5平方，但合同里没写明规格。12345热线大前年数据显示，山水人家因工期延误处理的投诉达1200次，占武汉装饰公司总投诉量的18%，平均延误时长45天。所以现在很多业主都劝人"看官网宣传先别急着签，先去他们正在装修的工地实地看"。