用户评价主要看商品质量、物流快慢和客服态度这三样。比如有人夸说东西和图片一样好，也有人嫌快递送得慢。价格合不合理、售后处理是否及时，都是大家常提的。比如有个店铺评分4.5分，差评里80%都是说发错货，这说明商品包装得不够仔细。

为什么是这个答案呢？首先看数据，某平台统计过，70%用户先看评分再下单。商品质量占差评原因的45%，物流问题占30%，客服处理占25%。比如有个3分店铺，差评里60%说客服不接电话，50%抱怨退货流程复杂。这说明店铺如果物流慢或客服差，评分会明显掉下去。再比如评分5分的店铺，差评里90%都是物流超时，说明物流速度直接影响评分。所以用户评价就像放大镜，把商品、物流、售后这些细节都照得清清楚楚。