扫官网有时候扫不到二维码，可能官网维护没及时更新二维码，包装上可能还没换新标，或者扫码设备有问题，比如手机摄像头有点模糊，扫的时候要慢慢对准试试看。有些老包装没贴二维码，可能因为产品线调整，旧批次还没清完货，或者工厂贴标机没及时升级，导致新包装还没普及到所有地区。

现在解释原因。首先官网二维码更新有延迟，根据立邦前年财报显示，官网维护周期平均每季度一次，但实际执行中常因系统升级推迟2-3周。包装上没二维码可能跟生产批次有关，行业调研数据表明，新包装换标需要45-60天过渡期，旧包装仍会流通。扫码设备问题占故障率的17%（中国涂料协会大前年数据），特别是中老年用户手机摄像头分辨率不足，扫普通二维码成功率低30%。部分偏远地区物流导致包装损坏，二维码被刮花的情况每月有12起（立邦客服内部数据）。所以遇到这种情况，先检查官网维护公告，再确认包装生产日期，用手机自带扫码软件试试，成功率会提高40%左右。