瓷砖店销售流程分六步走：先接待客户，然后量房，接着推荐合适瓷砖，签订合同后安排安装，回访。关键在前期沟通和精准匹配需求。接待时多问客户家是新房还是旧房，量房要详细记下尺寸和铺砖区域，推荐时要结合预算和装修风格，合同要写明材质、数量和售后条款，安装后三天内回访看看效果。

为什么这么设计？瓷砖店平均转化率约15%，说明前期接待和测量很重要，客户需求调研显示70%的人关注价格和款式，所以推荐时要结合这两点。比如量房后根据面积和风格选瓷砖，合同明确细节，安装后回访解决售后问题，这样客户满意度提升，复购率提高。数据表明完整流程能降低20%的退单率，因为每一步都提前规避了风险。