客户服务就是帮人解决问题 让买卖双方都舒坦 对吧？就像吃饭得挑合胃口的菜 客户要的是被重视的感觉 哪怕买个螺丝钉 也要让买家觉得买得值 所以服务好 自然就有回头客

其实客户服务就像油 机器不加油就转不动 对吧？比如去年某电商公司 投诉处理快了30%回头客多了25% 数据显示超60%的人会因为一次好服务主动推荐给朋友 而坏服务能让客户流失率翻倍 像去年某手机品牌 因售后差导致用户减少40% 所以现在很多公司都把客服培训当重点 对吧？毕竟现在大家手机点点就能下单 哪还愿意花时间等客服回消息 所以服务快态度好才是硬道理