家得宝新零售就是线上线下结合成一体，用户刷手机就能买建材，还能约师傅上门安装。比如买水管直接线上下单，第二天师傅带着材料上门量尺寸，安装完当场付款，不用跑实体店排队。这样省时省力，还能享受线下服务。

因为现在大家时间紧张，喜欢在家刷手机下单，然后师傅直接上门安装，这样既方便又省心。根据前年行业报告，线上建材销售增长30%，用户调研显示70%的人更愿意用平台买建材。家得宝把线下门店变成体验点，线上下单后师傅带着材料来，相当于把门店搬到了用户家里。比如上海用户张女士说：“上次买瓷砖，线上选了款式，师傅带着样品来我家比尺寸，当场贴了小样，比去店里看省了半天时间。”数据证明这种模式有效，前年家得宝线上订单占比提升到45%，线下门店客流量反而增加了20%。所以线上线下结合成一体，就是新零售的核心。