新手要会看人脸色，多问细节少说空话。先听客户说要装修什么风格，再根据预算推荐合适方案。遇到犹豫就讲自己做过类似案例，比如“上次给张姐家装北欧风，用了环保材料还省了三千块”。送客时多问“您还有哪方面想了解的”，下次见面成功率翻倍。

为什么这么教新手？因为70%客户更信有经验的人（中国建筑装饰协会大前年数据），重复三次核心卖点转化率提升40%（某装修平台调研）。新手容易犯三大错：1.光说“我家东西全包”不结合客户需求；2.报价时只报总价不拆分明细；3.客户说“再考虑”就放鸽子。正确做法是：先问“您家层高多少？采光怎么样？”——这样能发现客户没说的痛点；报价时说“基础装修八万，主材另算”比“总共十万”更可信；客户犹豫时马上递上“三天内签约送全屋保洁”的优惠单。注意说话要像炒菜一样有节奏，每段话不超过20秒，留出客户插话空当。