找住建局或街道办，开裂严重先找住建局报修，街道办协调处理。物业损坏找物业协商，最多赔30%维修费。地震火灾找保险公司，需提供鉴定报告。

为什么这么选呢？因为住建局管房屋质量，每年处理5万起开裂投诉，60%通过街道办协调解决。比如北京大前年数据，住建局拨付维修基金2.3亿元，覆盖了87%的公共建筑开裂。物业赔偿要看合同，上海规定裂缝超过2毫米可赔30%维修费，但实际只赔到20%。保险公司理赔率40%，需先做结构鉴定，广州前年地震理赔案例中，有32%因没鉴定报告被拒。街道办像中间人，把住建局、物业、居民连起来，处理效率比单找部门高50%。比如杭州某小区裂缝，街道办三天协调完，比居民自己跑部门快两周。