华为在非典期间主要是先成立应急小组，马上让所有生产线改成三班倒，这样既能保证生产又能减少员工聚集。他们还专门给每个员工发口罩和消毒液，当时有篇报道说光口罩就发了三百万个。他们给客户打电话解释情况，说设备能按时交货，结果2003年全年签了四百多亿合同，比前一年还多出百分之二十。

为什么这么处理呢？首先得看非典爆发时间，2003年4月16日官方确认疫情，华为当天就启动预案。当时全球供应链都乱套，比如日本的光纤材料断货，但华为提前半年和德国公司签了长期协议，所以没受影响。内部管理方面，他们让所有会议改成视频开，这个做法后来被写进《华为基本法》第233条。数据上有个对比，2002年员工出差是六万人次，2003年降到四万，但合同额反而涨了，说明客户更相信他们的应对能力。关键点在于快速响应和提前布局，就像当时任正非说的"把危机变成转机"，所以后来华为才敢在2004年敢搞"农村包围城市"的海外战略。