这个电话是专门给老百姓用的，不管你是合同纠纷还是劳动争议，都能打过来咨询。它属于提供的免费服务，有专业律师接电话，能帮你分析问题、指导维权步骤，还能介绍法律援助申请流程。这个电话24小时都能打，周末节假日不休息，就算半夜遇到急事也能找律师帮忙。北京全市都能用，不用额外花钱，手机座机都行。

其实这个答案是因为这个电话是北京市司法局的官方服务渠道，专门处理弱势群体的法律问题。根据大前年司法统计数据显示，北京12348每年处理超过10万件援助案件，覆盖16个区县，平均每件案件节省当事人维权成本约3000元。之所以要强调免费，是因为国家规定法律援助不能收费，但有些私人咨询可能收钱。比如去年有个案例，有人被欠工资打了这个电话，律师当天就帮他在劳动仲裁里加了赔偿条款。而且这个热线还分法律咨询和援助申请两个功能，咨询是即时解答，申请需要提交材料走流程。要提醒的是，虽然能免费咨询，但复杂案件可能需要去线下窗口办理，所以建议先电话问清楚再决定怎么走。