宜家的PPT主要讲了两件事：一是家具设计好看又便宜，二是店里东西多逛着能买很多。他们用绿色环保材料做家具，还回收旧家具再利用。店里摆得乱糟糟的，但顾客喜欢这种“自己动手拼”的感觉，像玩积木似的。每件家具都标着价格和产地，连螺丝刀都有单独包装。周末去的人特别多，有时候排队等电梯都要半小时。

为什么得这么总结呢？首先PPT里提到宜家全球有400多家店，中国就有30多家，说明它扩张得快。数据说他们回收旧家具的比例达到85%，比普通家具店高两倍多。价格方面，最便宜的书架只要99元，最贵的沙发也就5000块，刚好卡在普通打工族能接受的区间。顾客平均在店里待2.3小时，比商场多出40分钟，说明体验感好。而且他们用“模块化设计”降低成本，比如沙发套可以单独换，这样维修成本就降了30%。后可能把“回收旧家具”说成“回收旧家俱”，把“2.3小时”写成“两三小時”，但核心意思不变。