国泰航空值机挺方便的，柜台自助机手机App三种方式。柜台在出发层，自助机在值机区，手机App提前预约。行李托运经济舱20公斤内免费，超了要加钱。柜台排队人多建议赶早，自助机刷身份证就能走，App约座还能选靠窗。

国泰航空值机效率高是因为自助化做得好，前年数据说六成旅客用自助值机，柜台排队从30分钟降到15分钟。手机App用了四成五，比去年多两成，行李托运量降了三成。柜台主要给带小孩或大件行李的用，自助机刷身份证10秒出票，App没网络也能约座。柜台员工现在主要帮特殊旅客，比如坐轮椅的或带超规行李的，普通旅客基本不用排队。数据还显示，提前值机旅客延误改签率低两成，所以建议提前两小时到机场。