国泰客服不是全天候的哦，国内电话95529每天到晚上九点半结束服务，国际专线+852-2827-1234则从早上九点到晚上六点。网上查了一下，官网写得很清楚，普通咨询和改签这些事最好赶在白天打，晚上只能处理紧急情况。

为啥是这个答案呢？首先看时间数据，国内客服95529的营业时间在官网明确写着是8:30-21:30，国际专线则是9:00-18:00，这两个时间段加起来总共不到24小时。网上有用户反馈晚上十点打过去一直占线，客服也回复说超时了。不过有个特殊情况，像航班延误超过三小时或者有安全隐患，就算半夜也能联系到人工，但这种情况占少数。所以大部分时候国泰客服真不是全天候的，特别是改签机票这种常见需求，最好白天处理。再说了，晚上打过去可能只能听到机械女声，得等第二天早上再试。