广州靓家居的企业文化就是围绕"把家变成幸福港湾"来做的，他们特别重视让客户住得舒心，还经常搞活动送家电，比如去年双十一送了三千台冰箱。

他们这么定调是因为要跟同行竞争，现在装修市场特别卷，得靠差异化取胜。根据前年行业报告，靓家居的用户满意度比平均高15%，这跟他们"三小时响应"服务直接相关，客服电话接通率从70%提升到92%。另外他们投入8000万搞环保材料库，现在80%的订单用到了低甲醛板材，这跟广州2025年禁售劣质装修材料政策对得上。不过有个小问题，他们去年被曝光过两次施工延期，可能是扩张太快顾不上细节。