扬子家电和扬子家居是同个品牌旗下两个业务线，家电主要做冰箱洗衣机这些大家电，家居则卖床垫沙发之类的软装。家电质量算过得去，但价格比海尔美的贵个10%左右，线下店少得可怜，现在主要靠京东天猫卖。家居产品挺花哨的，设计好看但用材一般，床垫弹簧容易断，沙发布料三个月就起球，消费者投诉多的是售后服务差，师傅来修要么不换零件要么收高额检测费。

扬子家电成立30多年，产品线从冰箱洗衣机扩展到全屋智能家电，现在连扫地机器人都有。不过他们市场份额被美的海尔抢得厉害，大前年财报显示营收才78亿，比小家电巨头少一半。家电优势在低价机型，比如3千块的冰箱能跑满三年，但高端线卖不动，消费者更认品牌。家居业务更惨，前年线上销量降了15%，主要因为床垫起球投诉太多，某东差评率8.2%，比行业平均高3倍。线下店早被红星美凯龙清仓，现在靠拼多多走量，但利润只有3%，比卖家电亏两成。品牌老化严重，90后用户只占12%，年轻人宁愿买小米华凌，他们也不信扬子能升级。