最近有人反映半夜被广场舞音乐吵醒打110，接电话的却说"这不在我们职责范围内"。其实110主要是处理紧急情况，比如火灾、车祸、刑事犯罪这些危及人身安全的。像噪音扰民、宠物粪便、楼上漏水这些属于社区日常管理，得找城管、物业或居委会处理。去年北京某区统计显示，110日均接到噪音投诉300多起，但真正出警处理不到5%。

为什么110不管这类事呢？首先看《公安机关接处警工作规范》第三条明确规定，非紧急警情不属于110职责。根据公安部大前年统计，全国110日均接警量约120万起，其中非紧急警情占比达65%，导致常规纠纷处理效率低下。比如上海静安区去年有2.3万起噪音投诉，其中98%转交街道办处理。再比如广州越秀区前年数据，物业调解成功的噪音纠纷占比82%，而110介入的仅占1.7%。所以遇到这类问题，最好先联系社区网格员或拨打12345市民热线，他们能协调多个部门联动解决。