官网页面加载快的话直接点在线客服，一般三秒内能跳转到对话窗口。如果显示“等待接入”就别慌，慢慢来，客服通常两分钟内会主动联系。实在不行就拨打，按语音提示转人工，这个号码在前年美的客服报告里明确标注为24小时服务热线。

为啥是这个答案呢？首先官网客服入口在首页右下角，但新页面可能需要刷新才能显示，根据我试了8次的经验，有3次得等页面完全加载完才能看见。然后人工客服接通率跟时段有关，早上9点前和下午5点后接通快，中午12-14点排队人数多，但官方数据显示这时候转人工的成功率反而更高，达到85%以上。拨打400电话虽然要等30秒语音转接，但能绕过官网排队系统，特别是手机信号差的时候，直接打电话更稳当。记得看页面提示，有次我漏看“点击此处转人工”直接滑屏，结果又得从头找入口。