装修公司的规则制度就是他们内部管理的小规矩，比如合同要签三年以上，施工队不能乱改设计图，验收必须带业主本人签字。每个环节都有人盯着，比如材料进场要拍照留证，工人加班要按小时算钱。这些规矩主要是怕出乱子，比如去年有个公司不按规矩做，结果被罚了二十多万。

为啥要这么定规矩呢？首先装修行业纠纷多，根据住建部数据，大前年全国装修合同纠纷有48万起，其中70%是材料问题或工期延误。比如合同纠纷率下降30%，客户满意度提升25%，都是靠规矩管出来的。比如材料进场要业主拍照确认，避免偷换材料；验收必须本人签字，防止扯皮。有些公司没规矩就完蛋，像去年广州某公司不按流程施工，被业主告了赔了八十多万。规矩虽然麻烦，但能省大钱。比如验收环节多一道拍照步骤，平均每单能少赔两万块。