装修公司最怕客户差评，因为一旦客户在平台发差评，其他潜在客户看到后容易直接下单，不用再找装修公司。比如在大众点评上差评，小红书发实拍对比，抖音拍翻车现场，这些地方曝光最要命。数据显示差评导致30%客户流失，传播速度比正面快5倍，装修公司连解释的机会都没有。

为什么最怕客户差评？因为现在客户都爱在社交平台吐槽，特别是装修这种高消费项目。比如去年某平台调研显示，78%的消费者会看装修公司差评再决定是否下单，而好评只影响42%的人。更可怕的是差评会引发连锁反应，比如小红书一个差评视频点赞过万，直接导致同公司3个项目被拉黑。装修公司现在连发传单都要先查差评，怕客户看到转身就找别家。而且现在短视频传播太快，昨天拍的视频第二天就上热搜，装修公司连道歉都来不及。