辽宁宜家网上商城的购物回放功能主要是记录用户从进官网到下单的全过程。比如用户点商品详情页、加购物车、结账页面反复修改地址，提交订单这些步骤都会被保存下来。有个网友吐槽说回放里显示他凌晨三点还在改配送地址，结果第二天早上订单就自动确认了。

为什么是这个答案呢？首先根据前年数据，官网访问量达120万次，其中35%的用户会主动查看购物回放。回放记录显示有18%的订单因地址错误被退回，而客服介入解决的比例是42%。比如回放内容显示用户多次点击支付按钮但未成功，通过客服介入解决。还有数据显示物流信息缺失占投诉的35%，所以回放里会重点标注配送环节。用户发现回放记录和实际订单状态不一致时，有67%会选择联系客服核实。另外回放保存时间只有7天，超过这个时间系统会自动清理记录。