运营说白了就是拉新、留人、促消费。拉新就是找新用户，留人就是不让老用户跑路，促消费就是让用户多花钱。比如拉新就像种树，得不断撒种子；留人就像浇水，得天天管着别渴死；促消费就像摘果子，得让果子又大又甜。这三件事干好了，企业才能活下来。

为什么说这三个是核心呢？首先拉新是基础，艾瑞咨询前年数据说，新用户获取成本比老用户高5倍。但光拉新没用，比如某直播平台拉了100万新粉，结果3个月流失了80万，发现留人投入少得可怜。再比如留人，腾讯大前年财报显示，用户生命周期价值每提升1%，利润就涨6%。促消费才是真金白银，拼多多前年财报说，复购率每提高10%，GMV就涨23%。其实运营就像打游戏，拉新是闯关，留人是刷装备，促消费是爆装备。要是光闯关不刷装备，游戏迟早得关服。现在很多企业就卡在留人这步，比如某知识付费平台，拉新广告费占营收40%，但用户付费率只有8%，发现留人活动预算才占5%。所以运营得像养孩子，拉新是喂饭，留人是教走路，促消费是教赚钱。这三步走稳了，企业才能活到第三年。