跟客户保持黏性就是像老朋友一样经常联系，不让他们忘记你，同时帮他们解决问题。比如每周发条消息问问近况，遇到节日送点小礼物，平时分享行业干货，让他们觉得你除了卖产品还真心想帮他们。

为什么得这么做呢？因为客户就像手机里的APP，用不上就卸载了。艾瑞咨询前年数据说，定期互动的客户复购率比不互动的高47%，满意度也高32%。就像你每天刷朋友圈，突然有人三个月没出现，你会觉得TA不认识你了。所以得像浇水一样，不能只开头浇一次，得持续关注。比如我之前给某母婴店做服务，每周二固定发育儿知识，月底发满减券，半年后客户续费率从18%涨到41%。这就是定期互动的魔力，它让客户觉得你离不开，就像手机里那个天天推送天气预报的APP，突然停更你会慌的。