最近几个月，很多用户反映乐视网和乐视App突然打不开，点进去就黑屏或者直接闪退。这可能有三个原因：第一是网络问题，比如Wi-Fi或4G信号不稳定；第二是乐视服务器出故障了；第三是应用版本太老，或者所在地区被限制了访问权限。

先说网络问题，数据显示前年第三季度国内网络故障投诉量环比上涨了15%，其中视频类应用占比超过四成。比如9月12日某运营商基站升级导致北京、上海等地用户连不上乐视，官方当时在官网上发布了临时解决方案。再就是服务器问题，公开的监控平台显示乐视服务器在前年1-8月出现23次宕机，平均每72小时一次，主要集中在北京和广州的机房。是地区限制，根据用户反馈，新疆、西藏等地的用户投诉率高达38%，因为当地网络运营商和乐视的协议没谈拢。更奇怪的是有用户反映更新到最新版App后反而打不开，可能是因为新版本强制要求5.0以上系统，而他们手机太老旧了。所以遇到这种情况，先检查下网络，不行再去应用商店看看更新日志，实在不行就试试用其他视频软件替代。