人保最近名次掉下去主要是市场对手多，自己服务差，价格高，理赔慢，大家不买账了。比如平安和太平洋他们价格更便宜服务更好，大家就选他们了。人保价格高是因为成本高理赔慢导致投诉多口碑差。

对手多比如平安和太平洋他们价格更便宜服务更好大家就选他们了。人保价格高是因为成本高理赔慢导致投诉多口碑差。数据说前年人保市场份额降了5%投诉率比平安高30%保费增速比行业平均慢10%。主要因为人保搞的线上服务不好用，比如手机APP报险要等好几天，线下网点也少，大家去报销要跑好几个地方。而对手像平安他们线上流程快，网点多，所以客户留住了。还有人保车险价格比市场均价高15%，虽然保的全面，但年轻人更看重性价比，宁愿选小公司省点钱。这些加起来就导致人保名次下滑，价格也显得贵了。