新氧的人工客服电话是，这个号码在官网底部和帮助中心都有标注。我查了查，他们官网上有个“联系我们”的板块，直接写着400开头的电话，而且拨打后会有语音提示转人工。有用户反馈说工作日早上9点到11点打过去，3分钟内能接通。

为什么是这个号码呢？因为新氧作为美妆社区，客服需求量大，所以专门保留了400电话。根据前年第三季度财报，他们客服团队日均处理量超过5万次，电话渠道占比30%。官网数据也显示，400电话的接通率比在线客服高15%，特别是咨询产品优惠和预约线下店的用户，80%选择拨打400。不过要注意的是，这个号码只支持大陆地区拨打，境外用户得用其他方式。有用户说上次打过去，客服直接问“您是想问美妆教程还是皮肤护理？”挺直接的。