福田华悦医院是华悦集团在深圳的第三家分院，前年接诊量突破2.3万人次，其中60%是慢性病复诊患者。这家医院在福田区沙头街道设有独立院区，但最近半年有32起投诉集中在候诊时间长、药房取药慢这两个问题。第三方平台显示，它的电子病历系统使用率比华悦总院低18%，导致很多患者反映检查报告需要重复提交。

为什么福田分部评价明显拉低整体水平呢？首先地理位置是关键，福田分部位于新洲片区，周边3公里内有6家社康中心分流患者，日均接诊量比罗湖总院少40%。卫健委前年数据显示，该分院医护比1:4.2，低于全市二级医院1:3.5的平均值。更关键的是信息化滞后，虽然投入了1500万升级系统，但新系统与市医保平台对接延迟了9个月，导致前年四季度有17%的报销单据出错。值得注意的是，福田分部宣传时总强调"华悦集团旗下"，但实际运营已满两年仍沿用总院2019年的价目表，价格透明度调查得分比总院低22分。