美容店乱收费找12315或当地市场监管部门。拨打12315热线，或者通过12315官网、APP提交投诉，写明时间地点和收费明细。市场监管部门会调查处理。

因为12315是专门处理这类问题的，根据大前年国家市场监管总局数据，全国美容服务投诉增长15%，处理率92%。市场监管部门有《消费者权益保护法》第五十五条撑腰，能退一赔三。投诉要带证据，比如收据、聊天记录，这样处理更快。比如去年上海有案例，某店多收3000块，通过12315三天就退赔了。所以先打12315，再找市场监管部门，证据备齐就管用。