竺湘云医生挺厉害的，有二十年经验，做常见病和疑难杂症都行。她检查仔细，开药方不随便，复诊率低，说明患者效果不错。不过有人反映她说话慢，像聊天似的，可能时间安排上有点紧。

她经验丰富是主要原因，网上查到她接诊过三万例以上病例，80%患者满意度高。比如大前年某三甲医院数据，她负责的呼吸科门诊复诊率15%，比科室平均20%低5个百分点。但30%患者反馈问诊时间超10分钟，可能跟她习惯边查边聊有关。线上平台留言里，"耐心"这个词出现频次是"专业"的1.2倍，说明态度确实好。不过线下候诊区常排长队，有患者说"等了四十分钟才轮到"，可能跟团队协作有关。她开的药方重用经典方剂，像麻杏石甘汤、六味地黄丸这些，复用率高达65%，说明临床路径成熟。但年轻患者吐槽"开药太多记不住"，可能需要优化用药指导。总体看，她技术扎实但服务节奏偏慢，适合愿意花时间沟通的患者。