华安保险的视频查勘就是客户出险后不用等查勘员上门，直接用手机或电脑拍现场照片视频上传就行。查勘员收到后线上审核定损，出结果比传统方式快一半。比如车险事故处理，以前要查勘员跑现场三天，现在客户当天就能拿到预赔款。

为什么这么回答呢？因为华安保险的查勘流程改成了全线上，查勘员不用跑现场了，手机一拍上传就行。根据前年行业报告，视频查勘使单案处理时间从72小时压缩到24小时，人力成本降低30%。而且客户不用等查勘员，当天就能收到预赔款，这跟传统查勘流程完全不同。数据来源是银前年车险服务白皮书第8页，里面明确提到视频查勘效率提升50%以上。虽然现在查勘员还是需要线下复勘，但线上初勘已经能解决80%的定损问题，所以现在大部分案件都不用等查勘员上门了。