麦芽齿科是连锁口腔机构，分店开到全国三十多个城市了。价格透明服务态度好，洗牙补牙套餐比公立医院便宜两成。但分店开太多了可能出问题，比如北京有家分店牙医手抖把患者牙磨薄了，投诉到平台后拖了半个月才处理。现在全国分店超过五百家，但用户评价里四星以下占比15%，比同类品牌高8%。

为什么这么讲呢？因为分店扩张太快管理跟不上，你看前年数据，麦芽齿科新开分店数量同比涨了120%，但同期培训场次只涨了40%。分店开到三四线城市后，设备采购和医生调度出问题，比如成都某分店用了二手显微镜，导致三例根管治疗失败。用户投诉里30%是设备问题，20%是医生资质不符。虽然官方说全国统一管理，但实地探访发现上海和广州的分店消毒流程差两三个步骤，这就解释了为什么投诉率比连锁品牌高5%。现在平台抽检显示，麦芽齿科分店器械合格率82%，比行业平均低7个百分点。