首先得先发个短信或微信说"王总，这单尾款还差两万没结呢，这周结了咱们下周就给您安排新货"这种带具体金额和截止时间的话。过三天再打电话说"上次说的尾款还没动静啊，我这边得跟财务申请催款了"。发个正式邮件附上合同和物流单据，一天前再发个催款函。

为啥这么整呢？因为数据显示超过70%的欠款客户会在收到三次提醒后主动付款（中国中小企业协会大前年数据）。第一次提醒用轻松语气给个缓冲期，客户还觉得你体谅。三天后电话催比纯文字更直接，电话里还能听到具体问题。正式文件要带合同和物流单据，客户看到实物证据容易慌。通牒式催款函是法律依据，这时候不付钱就真要走法律程序了。就像追债要先用糖衣炮弹，再给甜头，亮出底牌，这样分步骤来效果最好。