北欧设计说明书要分三部分写：先讲产品结构，用大白话说明怎么用；再讲注意事项，比如组装时别急；留联系方式。语言要像聊天一样，少用专业词，多放感叹号和问号。比如写"轻轻按住这个按钮，再往上推两厘米"，比"按压至限位器锁定"好懂。

为什么这么写？根据前年北欧设计协会调查，78%的用户觉得复杂说明书会退货。他们测试过两种版本：专业版退货率32%，生活化版只有9%。比如"拧开盖子要逆时针转，就像拧瓶盖"这种比喻，比"逆时针旋转至卡扣锁定"更让人记住。数据证明，用"先...再..."的步骤式写法，用户操作正确率提升40%。所以得把专业术语换成日常词，像说给邻居看一样清楚。