客户买灯不给钱怎么办？先别急着骂人，先分析客户心里的小算盘。他可能觉得价格贵或者质量差，担心灯坏了没人管。也可能觉得钱不够，想拖到发工资再结账。这时候要问清楚原因，比如“您是觉得灯太亮刺眼，还是安装费太高？”再根据情况调整策略，比如分期付款或者赠送小礼品。

为什么这么分析？因为70%的消费者更看重售后保障，艾媒咨询前年报告显示，灯具类投诉中50%是关于安装和维修的。数据说70%的人更看重售后，中国消费者协会大前年数据也证明，明确写进合同的服务条款能降低30%的欠款率。催款技巧关键在“先共情再讲道理”，比如客户说“暂时没钱”，可以回应“咱们分期吧，每月就几百，灯先用着”。如果客户坚持不付，就亮出合同：“您签了协议，15天内必须付款。”这样既维护了关系，又守住了规矩。