每天下班前要写三件事：接待客户记需求，整理库存查货品，处理订单跟物流。先从早上九点开始接待客人，把他们的喜好和预算记在本子上。中午十二点检查仓库有没有缺货，下午三点跟快递公司确认送货时间。晚上六点把当天卖出去的家具列清楚，第二天一早跟仓库主任说补货的事。

为啥要这么写呢？因为客户来了不记需求第二天就忘了，去年数据说没记需求的客户流失率高达65%。库存不检查的话，上个月就因为少了两张餐桌，让三个客户白跑了两趟。处理订单要跟物流同步，去年双十一有38单因为没确认时间耽误了。数据说话，记需求的客户转化率是普通客户的2.3倍，库存周转率提高15%后，月利润多了8万块。就像老张说的"早记需求晚不慌，库存清了订单忙"。