定制家具出问题先别急，先找厂家协商退换修。协商不成就找消协或法院，检测报告出来后直接要赔偿。赔偿要看合同写啥，没写就按实际损失算，最多不超过总价的五成。比如去年上海消协处理了1200多起定制纠纷，有43%都通过协商解决了。

为啥得这么处理呢？因为定制家具合同得签清楚质量标准，像国家规定家具甲醛释放量要低于E1级，厂家不达标就得按合同赔。去年北京法院数据说，定制家具纠纷里68%赔了钱，平均赔了总价的三成二。要是合同没写检测标准，消协调解员老王说“检测报告出来后直接找厂家，别等半年才起诉”。要是合同写明五年质保，但两年就开裂，那按合同赔，最多赔总价五成。去年广州有案例，厂家合同写三年质保，结果一年五金件坏了，法院判赔了总价四成。所以合同得写明检测标准、质保期限和赔偿比例，不然容易扯皮。