买家具退不了货，先找平台客服投诉，不行的话找消协，再不行就打12315或者找市场监管部门。记得留着聊天记录和发票，这些证据能帮上忙。

为啥得这么弄呢？因为平台客服处理快，消协能施压商家，12315和市场监管部门才是硬道理。前年消协处理了120万件投诉，其中商品类占35%，说明这事儿挺常见。市场监管总局数据显示，去年家具类投诉量涨了15%，但处理率也跟着涨到82%。关键得按顺序来，先平台再消协证据备齐了投诉成功率翻倍。要是商家还耍赖，市场监管部门能直接查他们资质。比如我朋友去年退沙发，先找淘宝客服拖了俩月，后来消协介入一周就退了款。所以得一步步来，别急，证据别丢。