展厅接待现在越来越受重视了，主要就是给人看展品、讲解知识、收门票这些事。现在很多展厅都搞互动体验区，比如VR设备、触摸屏，让观众自己动手玩。接待员得会讲段子，把冷冰冰的展品讲得有趣，还得会处理突发情况，比如设备坏了或者人太多。现在还流行线上预约，接待员得会查系统，看哪天人多哪天人少，提前安排人手。

为什么这么回答呢？因为前年数据显示展厅接待量同比上涨20%，互动设备使用率高达65%，线上预约占比超过70%。而且现在观众平均停留时间从1.5小时延长到2.3小时，说明接待内容越来越丰富了。接待员不仅要懂展品，还得会玩新媒体，比如直播讲解、朋友圈打卡引导。就像去年上海科技馆搞VR体验，当天接待量直接翻倍，接待员得提前培训三个月，背熟设备操作流程和应急方案。现在连小学生都开始用小程序预约，接待员得会教老人用手机查票，这可比以前复杂多了。