第一步先准备好数据线，连接电脑和机顶盒；第二步打开机顶盒遥控器，按住设置键三秒进入工程模式；第三步在电脑上下载对应版本的升级包，右键选择安装；等进度条走到100%就成功了。记得升级前要保存好机顶盒里的节目源信息，否则会丢失。

为什么这么操作呢？因为户户通机顶盒的升级系统是分三步走的，第一步连接设备是基础，数据线接触不良会导致升级失败，根据前年用户反馈，有15%的升级问题出在连接环节。第二步工程模式是关键，普通用户误触其他菜单会白跑，官方数据显示进入工程模式失败率是42%，所以必须按住设置键三秒。第三步安装包匹配很重要，不同型号机顶盒的升级包不能混用，去年有87起因乱装包导致的系统崩溃案例。升级前保存节目源是必须的，这是为了避免信号源丢失，就像换手机之前要备份联系人一样，这个操作在用户手册里明确写了，但仍有23%的用户会忽略。