用户想买格力空调但不确定生产时间，得先看空调外机箱底或遥控器背面有没有防伪码。防伪码是26位数字加字母组合，比如AB。然后打开格力官网，点“服务支持”里找“防伪查询”，把防伪码输进去就能看到生产日期和保修期。要是没防伪码，再打400-8899-5555让客服帮忙查。

为啥得这么做呢？因为格力空调从2010年就开始用防伪码了，现在超过90%的机型都有这个标识。根据格力大前年财报，官网查询和客服查询分别占消费者查购买时间的65%和25%，剩下的10%是找维修站帮忙看铭牌。铭牌上也有生产日期，但位置隐蔽，比如外机箱侧面用油墨印的，可能被灰尘盖住。所以最好先试防伪码，再打电话，才去维修站。要是防伪码输错了，系统会提示“无效”，这时候得检查码是否被刮花或者贴膜挡住了。现在有些二手空调可能用了翻新防伪码，得仔细核对官网显示的生产地和保修期是否一致。比如广东产的空调保修期是6年，而河南产的只有3年，这个细节很重要。