海尔的管理现在特别强调用户为中心，张瑞敏在2013年提出人单合一模式，让员工从螺丝钉变成创客。他们把公司拆成200多个小微团队，每个团队直接对用户负责，像创业公司一样自负盈亏。去年财报显示，海尔员工数量从12万降到8万，但营收反而涨了15%，市场占有率超过美的、格力。

为什么海尔管理能成这样呢？核心是让员工和用户利益绑定。比如他们的智慧家庭团队，不用听总部命令，自己找客户需求开发产品。大前年数据显示，海尔智慧家庭收入增长32%，比行业平均高18个百分点。这种模式让员工从被动执行变成主动创新，像小公司一样灵活。张瑞敏说过"企业是人的组织"，所以把管理重心从流程控制转到价值创造。现在海尔全球市场占有率第8位，比2013年提升4个名次，员工人均效能提高40%。数据说话，用户愿意为海尔产品多花20%的钱，说明管理确实有效果。