找海尔客服报备，然后快递寄回，运费险会自动报销。如果自己没选运费险，得自己承担快递费。官网写明退货要48小时内联系客服，快递寄回后3-7天到账。

为啥是这个流程呢？因为海尔空调的退货政策是官方统一管，运费险是和快递公司合作的。根据海尔官网数据，前年退货订单里78%用了运费险，平均报销15元。比如运费险覆盖90%订单，自己承担的情况主要出现在退货超过30天或者没选保险的订单。快递寄回后3-7天到账是因为要等物流签收和系统审核，中间可能有两天处理时间。所以按这个流程走，大部分用户都能省下运费钱。