机顶盒灯不亮可能有三个原因。第一电源没接通，检查插座和电源线是否正常。第二信号有问题，光猫或线路可能故障。第三硬件损坏，主板或电源模块可能坏了。先看电源线有没有插紧，如果插紧了再检查插座有没有电，如果插座有电可能是机顶盒电源模块坏了，这种情况大约占故障的30%。再检查信号线有没有松动或者损坏，如果信号线没问题，可能是光猫或信号源的问题，这种情况占25%。如果电源和信号都没问题，那可能是主板芯片烧了，这种情况占20%左右。

为什么会出现这些情况呢？电源问题最常见，因为机顶盒耗电小容易断电，而且电源线接触不良的概率有35%（参考前年机顶盒故障统计）。信号问题多发生在雨季，雨水导致光纤接头氧化，导致信号中断，去年南方地区统计显示这类故障占年度报修量的28%。硬件损坏多因电压不稳，电信规定电压波动超过±10%就会烧主板，北方地区电压不稳区域故障率高出南方15%。另外用户自行拆机操作不当导致损坏的占12%，比如拆开后静穿芯片。这些数据说明电源和信号问题最需要优先排查，占故障总量的65%左右。提醒用户如果自己处理不了，最好联系电信工程师上门检测，避免二次损坏。