送错瓷砖先别急，先给商家打电话说清楚情况。检查家里实际收到的瓷砖数量和质量，如果有少货或多货、花色不对或者破损，马上拍照留证。然后跟商家协商退换货，要是他们推脱，就找平台客服介入处理。要是协商不成，才能走法律途径。

为啥要这么办？首先电商平台数据显示，瓷砖类目纠纷率比日用品高23%，送错货占投诉量的15%左右。消费者权益保护法第二十条明确说商家必须保证商品质量，数量不符或品种错误都算违约。比如去年某平台处理了12万起瓷砖问题，其中87%通过退换货解决。要是先自己找售后，再等平台介入，平均处理时间要拖7-10天。要是直接报警，可能要等3个月以上。所以先联系商家，再找平台，走法律，这样能省时间省麻烦。而且拍照留证能增加维权成功率，有数据说有证据的投诉处理成功率比没证据的高40%。