线上线下得结合起来，用数据说话，供应链要快，用户体验要到位。现在实体店得搞线上渠道，比如小程序、直播带货，让顾客线上线下都能买。库存管理要用智能系统，别总压货占钱。价格得跟着市场变，别死磕一个价。员工培训要抓服务，多学点手机操作和客户沟通。

为啥得这么干呢？因为现在线上销售占比超过40%，艾瑞的数据显示，不搞线上就落伍了。国家发改委说供应链效率每提升10%，零售业利润就涨5%，所以供应链得快起来。为啥用户体验重要？中消协报告说，服务好的店回头客多三成，像永辉超市搞会员积分，复购率直接翻倍。现在顾客手机不离手，扫码比找零还快，不搞数字化早被淘汰了。线上线下融合不是随便搞，得选好工具，比如用钉钉管库存，得让员工会用。价格调整得看大数据，别跟风，比如社区超市晚上八点后优惠，比白天卖得快。员工培训得定期搞，别等出问题才学，像京东这样每月两次服务培训，投诉率就降了四成。