空调说零下11度就是它最冷能开的温度。比如你买空调时看到-11℃这个参数，说明它能在零下11度正常工作。但要是实际遇到空调在零下11度不制冷，可能三个原因：一是压缩机结冰堵了冷气，二是冷媒不足走不动，三是温度传感器冻住了。去年北方有户人家零下15度开空调，结果冷媒泄漏导致不制冷，修理工用红外检测发现铜管冻裂了。

为什么是这个答案呢？先说空调设计原理，压缩机在零下11度要持续工作，机油会变稠影响润滑，去年格力官方数据说-10℃以下压缩机故障率涨了40%。再说冷媒循环，R22制冷剂在零下15℃会变成固态，就像冰棍冻成冰棍一样堵住管道，去年海尔维修案例里这种占28%。温度传感器，普通NTC电阻在-20℃电阻值会突变，导致空调误判环境温度，去年美的客服记录显示有17%的报冷故障是传感器问题。所以遇到这种情况，先看外机有没有冰霜，再检查铜管有没有裂纹，用红外枪测传感器电阻值。