客户主要分三类：一类是直接买烟卖烟的，比如批发商、零售户；一类是帮忙运输的物流企业；一类是管事的机构。还有现在有些企业既卖烟又做其他生意，也算客户。

为啥这样分呢？因为行业有严格的管理规定，中国总公司大前年数据显示全国有超300万家客户，其中零售户占65%，批发商占25%，物流和机构加起来10%。零售户就像街边小卖部，得有专卖证才能卖；批发商得从公司拿货，不能自己乱买；物流企业专门运输，不能自己卖；机构比如监管部门，负责检查和征税。跨界企业比如便利店，卖烟只是其中一部分业务。比如批发商负责收购和分销，零售户每天进货卖货，物流企业按路线送货上门，机构每季度查一次库存。就像拼积木，不同形状的客户拼成完整行业链。不过最近有些便利店开始卖烟，这就属于跨界客户，得单独归类。比如批发商负责收购和分销比如零售户，机构比如监管部门，还有跨界企业比如便利店。